Na Jakarta Perfumaria, queremos que sua compra seja segura e satisfatória. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções de produtos.

Direito de arrependimento (compra online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, mediante análise do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (79) 99137-1181 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.

Reembolso

Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

[Texto genérico gerado pela R2 com base no Código de Defesa do Consumidor. Antes de publicar como versão final, confirme com a loja: prazo exato de reembolso, quem custeia o frete de devolução e se há exceções por motivo de higiene (produto testado/aberto).]